康姿百德成立近20年來(lái)，始終秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、永續(xù)發(fā)展、回饋社會(huì)、造福人類”的經(jīng)營(yíng)理念。在這一理念的引領(lǐng)下，康姿百德始終把消費(fèi)者的利益放在首要位置，努力為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

“三個(gè)月無(wú)理由退貨”

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

       為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，康姿百德早在2019年5月就率先推出了“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策。這項(xiàng)政策大大高于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求的七日內(nèi)無(wú)理由退貨，在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮了引領(lǐng)作用，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓他們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)更加放心，真正為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

       推出“三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾，無(wú)疑會(huì)增加退換貨的售后成本，但對(duì)康姿百德來(lái)說(shuō)，更能體現(xiàn)出對(duì)自身品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的自信?？底税俚陆?0多年來(lái)，在原材料、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等各環(huán)節(jié)強(qiáng)化“精品”意識(shí)，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，為的就是給消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如今，康姿百德得到了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可，也受到了省、市各級(jí)政府的肯定和鼓勵(lì)。

退回產(chǎn)品會(huì)統(tǒng)一銷毀

杜絕二次銷售的可能性

       “三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策實(shí)施已經(jīng)有4年多的時(shí)間了，很多消費(fèi)者比較關(guān)心退回來(lái)的床墊是如何處理的。

退回產(chǎn)品統(tǒng)一銷毀，公證處全程監(jiān)督

       為了切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境，康姿百德退回來(lái)的床墊會(huì)統(tǒng)一銷毀，堅(jiān)決不會(huì)把用過(guò)的舊床墊進(jìn)行翻新，二次銷售給消費(fèi)者。從“三個(gè)月無(wú)理由退貨”政策實(shí)施以來(lái)，康姿百德已經(jīng)進(jìn)行了近百次銷毀，而銷毀的床墊大多數(shù)都是三個(gè)月內(nèi)客戶升值換購(gòu)?fù)嘶貋?lái)的。

       為了保證床墊銷毀過(guò)程的真實(shí)性，公證處公證人員會(huì)對(duì)銷毀過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和全程錄像，并依法出具公證證書(shū)。

消費(fèi)者可親眼見(jiàn)證產(chǎn)品銷毀過(guò)程

       為了讓產(chǎn)品銷毀的過(guò)程公開(kāi)透明，康姿百德還主動(dòng)邀請(qǐng)消費(fèi)者到集團(tuán)總部實(shí)地參觀，親眼見(jiàn)證退回產(chǎn)品的銷毀過(guò)程。因?yàn)橹挥斜ＷC退回產(chǎn)品的銷毀過(guò)程及程序的公開(kāi)透明，才能切實(shí)做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

即便增加成本也必須銷毀，不會(huì)進(jìn)行二次銷售

       退貨涉及到成本問(wèn)題，所以大多數(shù)企業(yè)會(huì)做折價(jià)處理，進(jìn)行二次銷售，康姿百德所有退回的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一銷毀，哪怕是很多看起來(lái)全新的產(chǎn)品，只要是退貨，一律銷毀，杜絕二次銷售的可能性。這無(wú)疑大幅增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，還給企業(yè)帶來(lái)了很大的經(jīng)濟(jì)損失。

       李銀祥董事長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)，“企業(yè)如何更好地發(fā)展，理念定位很重要。以產(chǎn)品質(zhì)量為例，如果一個(gè)企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，就會(huì)愿意花錢，甚至不惜一切代價(jià)。”我們之所以把退回來(lái)的床墊全部銷毀，正是源于李銀祥董事長(zhǎng)這一企業(yè)理念。康姿百德自成立以來(lái)，始終重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，努力為消費(fèi)者營(yíng)造出一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。正因如此，在銷毀床墊的時(shí)候即使投入很大的成本也沒(méi)有絲毫的糾結(jié)和猶豫。因?yàn)榭底税俚律钪挥邪旬a(chǎn)品質(zhì)量做好，切實(shí)為消費(fèi)者營(yíng)造出一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境，才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。

       企業(yè)的理念不僅體現(xiàn)在床墊銷毀的過(guò)程中，還滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。這一理念也指引著我們?yōu)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使得我們?cè)谙M(fèi)者心中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，贏得了更多消費(fèi)者的選票。所以，自“三個(gè)月無(wú)理由退貨”和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)政策推出以來(lái)，康姿百德更好地滿足了消費(fèi)者的高品質(zhì)消費(fèi)需求，真正為消費(fèi)者打造了一個(gè)“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”的消費(fèi)環(huán)境。

       憑借主動(dòng)履行誠(chéng)信承諾、自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)和積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好形象，康姿百德集團(tuán)還被秦皇島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局評(píng)定為“秦皇島市‘美麗港城 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)’放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”。這份榮譽(yù)的授予，充分彰顯了康姿百德在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面所取得的優(yōu)異成績(jī)。

       在未來(lái)，康姿百德會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者帶來(lái)更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)康姿百德也會(huì)繼續(xù)為廣大消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)、打造誠(chéng)信中國(guó)貢獻(xiàn)一份力量。

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